Гарантии интернет-магазина

Адрес для возврата: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Кунаева 83 «Dinamo.kz».

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение срока указанного в законе РК «О защите прав потребителя» с момента получения. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и вы можете предоставить документы, подтверждающие факт заказа на dinamo.kz (счёт фактура и расходная накладная), квитанцию об оплате (при оплате онлайн квитанция об оплате не требуется).

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий:

1) заполненное заявление на возврат (прилагается к заказу, с расходной накладной и счёт фактурой);

2) счёт фактуру и расходную накладную;

3) квитанцию об оплате (при оплате онлайн квитанция об оплате не требуется);
Мы свяжемся с Вами, если у нас возникнут вопросы касательно возвращаемого товара или когда Ваша просьба будет рассмотрена.
- При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».
- Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке
- Мы возместим вам стоимость доставки, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации. 
Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту, банковский счет или почтовым переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. 
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, а именно:
- нательное белье.
- чулочно-носочные изделия.

Гарантийные обязательства
Гарантия на велосипеды

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефонам: 8 (727) 272 42 24.  Написав на E-mail: sales@dinamo.kz или воспользоваться функцией «On-line консультант» непосредственно на сайте.